期刊简介
《协和医学杂志》为综合性临床医学专业期刊，依托北京协和医院多学科的多学科综合优势和专家团队，报道我国专科临床医师及医学生广泛关注的临床医学、转化医学、药学及与医学有关等边缘学科的最新研究成果、工作进展及学术动态，旨在促进我国医学科学信息的交流，将《协和医学杂志》办成引领学术方向、倡导学术争鸣的高品位临床医学期刊。
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- 杂志名称：协和医学杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医学科学院 北京协和医院
- 国际刊号：1674-9081
- 国内刊号：11-5882/R
- 出版周期：季刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中)
“互联网＋”对患者门诊就医体验的影响
周君；陈富强；申思；易丽叶
关键词：互联网+, 门诊, 体验
摘要：目的：了解“互联网＋”对改善患者门诊就医体验的影响。方法通过自行设计的问卷，随机调查2016年1月11日至15日在北京协和医院内科门诊就诊患者165例，按年龄分为＜30岁、30～40岁、41～50岁、51～60岁和＞60岁5组，分析各年龄段患者对医院“互联网＋”服务总体满意度及对挂号、候诊、就诊、检查检验、缴费、取药等各就医环节的满意度，并总结患者对各个就医环节的关注度及挂号方式。结果165例患者中125例（75．76％）对医院“互联网＋”服务总体满意，＜30岁、30～40岁、41～50岁、51～60岁和＞60岁组总体满意度分别为100％、90．70％、76．27％、55．56％和52．38％；外地患者总体满意度为65．98％，北京患者总体满意度为89．71％。各就医环节中，患者对取药环节满意度高，为99．20％（124／125）；对挂号环节关注度高，为100％（165／165）。88例患者通过现场挂号；77例通过非现场挂号，其中53．25％（41／77）通过手机APP预约挂号。结论患者对医院提供的“互联网＋”服务总体满意度较高，但随年龄增长总体满意度呈下降趋势，外地患者相比北京患者满意度较低；医院仍需对各个就医环节加大改进措施，充分考虑患者年龄和地域因素，运用好“互联网＋”技术，切实提高服务效能。
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